Hoy vamos a hablar de la empresa farmacéutica Sanofi y de cómo se organiza su mapa de públicos.
Sanofi es una empresa biofarmacéurica global centrada en la salud de las personas con sede en Francia. Los campos en los que trabaja van desde la prevención hasta el tratamiento, transformamos innovaciones científicas en soluciones sanitarias en los campos de las vacunas, las enfermedades raras, la esclerosis múltiple, la oncología, la inmunología, las enfermedades cardiovasculares, la diabetes y el cuidado personal.
Primero vamos a definir qué es un mapa de públicos, El Mapa de Públicos es quizá, la manera más efectiva, rápida y conveniente de organizar los diferentes grupos que de alguna u otra manera se relacionan con tu organización o empresa. “Los Grupos de Interés se definen como todos aquellos grupos que se ven afectados directa o indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial, y por lo tanto, también tienen la capacidad de afectar directa o indirectamente el desarrollo de éstas” (Freeman, 1983). Esta definición recoge no solo a personas y/o grupos internos a la organización, sino también externos a ella y con diferentes grados de implicación.
En cuanto a la organización interna, podríamos definir a sus empleados, a los gerentes y a los propietarios. El equipo de empleados podríamos decir que es muy diverso, puesto que cuentan con farmacéuticos, servicios de limpieza, un gabinete de comunicación, un departamento de marketing, un departamento de ventas, personal en las cadenas de montaje, técnicos informáticos… todas estas personas, junto con más departamentos, formarían todo el equipo de empleados de esta empresa. Por otro lado, podríamos decir que el gerente de Sanofi es Mauricio Botero Caicedo, gerente general de Sanofi para Colombia y Perú, ha seguido durante 22 años en el negocio farmacéutico, al cual ingresó desde su práctica laboral en Bristol Myers Squibb, cuando estudiaba administración de empresas en la Universidad Icesi, en Cali. Y por último, el propietario de Sanofi es Jean-René Sautier, pero es importante tener en cuenta su historia, puesto que la firma Sanofi es la sucesora directa de anteriores conglomerados (Aventis-pharma y Sanofi-Synthélabo). En esta organización interna también podríamos incluir al principal accionista, laboratorio checo Zentiva.
Y en cuanto a la organización externa de la empresa, se podrán definir los competidores, los proveedores, sus clientes, la relación con la administración pública y la relación con la comunicación. El mayor competidor de Sanofi son los fármacos genéricos. Otras farmacéuticas con las que compite son GSK, boehringer, J&J, Pfizer,MSD (en cuanto a productos de marca) y Cinfa, Stada, Kern, Bayer, Zambon, Normon (en cuanto a medicamentos genéricos). Por otro lado, los proveedores con los que cuenta esta empresa son mediHC, genzyme, probiomed, rhodia Merieux, farmasmart y solmu. Podríamos decir que sus clientes son las farmacias, las cuales luego venden a las personas particulares. El director de Responsabilidad Social Corporativa de Sanofi-Aventis en España, Antoni Gelonch, destaca la importancia de que las Administraciones públicas "ayuden" a aquellas empresas que toman iniciativas y apuestan por un concepto de responsabilidad social global, pero todavía no cuenta con ayudas por parte de estas. Y cuando hablamos de la relación que mantiene con los sectores de comunicación podríamos decir que esta empresa se publicita en internet mediante su página web oficial, los medios de comunicación sacan noticias cuando anuncian un nuevo avance, y ellos mismos desde el departamento de marketing y ventas crean anuncios de publicidad y envían propaganda personalizada a sus posibles compradores.